01.08.2022
Le 9 juin 2021, Punks With Purpose a publié une lettre ouverte à BrewDog dans laquelle elle exprimait ses inquiétudes quant à la manière dont la marque fonctionnait, en particulier en ce qui concerne sa culture et le traitement de son personnel. La lettre a attiré une attention considérable et a été signée par plus de 300 employés actuels et anciens.
Dans cet article, nous explorons les mesures prises par les producteurs de BrewDog Punk IPA pour répondre à ces préoccupations culturelles au cours de l'année écoulée. Lisez la suite pour découvrir les mesures qu'ils ont prises pour reconstruire leur culture et leur marque d'employeur et, surtout, pour analyser si cela fonctionne...
‘BrewDog a été, et est toujours, fondé sur un ‘culte de la personnalité’ ... ‘la croissance, à tout prix, a toujours été perçue comme l'objectif numéro un de l'entreprise’.’ Punks With Purpose
La lettre ouverte affirme que la culture de BrewDog est dominée par la peur et qu'elle découle directement du cofondateur, James Watt. À la suite de cette lettre, M. Watt a publié des excuses dans lesquelles il admet ce qui suit :
‘En de nombreuses occasions, nous n'avons pas réussi à faire ce qu'il fallait. Nous nous engageons à faire mieux, pas seulement en réaction à cette affaire, mais toujours‘.‘
En réponse à cette demande, BrewDog a commandé une étude d'impact sur l'environnement. examen indépendant de la culture, Cette étude a été réalisée par le cabinet de conseil Wiser. L'étude a révélé que la structure et les politiques de l'entreprise n'avaient pas évolué au rythme de sa croissance, notamment en ce qui concerne les ressources humaines, la progression et la communication. En conséquence, de nombreux membres du personnel ne se sentaient pas soutenus.
Wiser a demandé à des employés actuels et anciens de comparer leurs attentes concernant la culture de BrewDog avec la réalité de leur travail. Ils ont obtenu des résultats inférieurs à leurs attentes dans les domaines suivants :
- Leadership et gestion
- Objectif et valeurs
- Bien-être et appartenance
- Sécurité psychologique
- Progression et développement
Une feuille de route pour une révision culturelle : Le schéma directeur de Brewdog
En mai 2022, le ‘BrewDog Blueprint’ a présenté son plan de gestion des ressources humaines, basé sur les recommandations du rapport Wiser. L'énoncé de mission du plan directeur affirme
“Nous sommes déterminés à créer un modèle d'entreprise totalement nouveau. Un modèle dans lequel les membres de l'équipe sont véritablement liés à l'entreprise et où chaque personne de l'équipe bénéficie de la croissance et du succès que nous créons collectivement.” BluePrint BrewDog
Les stratégies mises en œuvre sont les suivantes :
- Ligne d'assistance éthique gérée de manière indépendante
- Embauche de 600 nouveaux employés pour réduire les goulets d'étranglement
- ‘Programme d'actionnariat salarié ’HopStock
- ‘BrewDog 50/50’ : les bars partagent les bénéfices de la 50% avec leur personnel
- Club des anciens de BrewDog
- Groupe de représentants des salariés
- Soutien aux premiers secours en matière de santé mentale
- ‘Prix mensuels ’Top Dogs
- Forum DE&I
- Congé de paternité - 1 semaine de congé payé pour un nouveau chien
- Brewdog academy - centre de formation en ligne
Le plan d'action Brewdog fera-t-il la différence ?
L'étude Wiser suggère que les employés actuels sont plus heureux que les anciens employés dans plusieurs domaines clés. Ce qui suggère que la culture de BrewDog s'est améliorée au cours des derniers mois.
Pour BrewDog, l'augmentation des effectifs était une première étape clé pour atténuer les problèmes fondamentaux tels que le sentiment de surcharge de travail des employés. Les avantages monétaires tels que le Hopstock et le BrewDog 50/50 sont certainement des gestes généreux. Toutefois, les entreprises doivent veiller à ce que le personnel soit rémunéré de manière appropriée pour son rôle plutôt que de compter sur des primes ou des systèmes similaires. N'oubliez pas que l'argent n'est pas tout et que, dans un climat post-Covid, nous voyons de plus en plus de gens choisir la raison d'être plutôt que le salaire. Il est surprenant de constater que la ruée vers le bureau attendue après la pandémie n'a pas eu lieu et qu'au cours des deux dernières années, les gens ont eu l'occasion de réfléchir à leurs priorités.
Alors que les gens évaluent ce qu'ils attendent de leur carrière, la culture du lieu de travail figure en bonne place parmi les raisons qui poussent les salariés à changer d'emploi.
Certaines de ces stratégies, telles que le ‘Pawternity leave’, pourraient être perçues comme un gadget. Nous avons déjà vu cette approche lorsque les fondateurs ont changé leur nom en Elvis par acte notarié, afin de promouvoir le BrewDog Elvis Juice. Toutefois, l'entreprise a mis en œuvre des stratégies qui vont au-delà des subtilités de l'appât à clics. Par exemple, la ‘BrewDog independent ethics hotline’ témoigne d'un engagement en faveur du changement, en offrant au personnel un moyen sûr de signaler les cas de comportement toxique. Le groupe représentatif des employés (ERG) a déjà pris des mesures, notamment un nouveau régime d'indemnités de maladie et l'amélioration de l'espace de bien-être. Une relation solide entre l'ERG et l'équipe de direction sera essentielle pour garantir une amélioration continue de la culture du lieu de travail. Dans l'ensemble, ces stratégies témoignent d'un engagement à améliorer l'expérience des employés de BrewDog.
Bien sûr, il n'y a pas de solution miracle lorsqu'il s'agit de reconstruire la culture d'entreprise. Oui, l'étude Wiser a montré des signes de changement positif. Toutefois, BrewDog devrait se demander si les employés se sentent suffisamment en sécurité pour répondre honnêtement aux questions posées. Un examen de suivi est prévu pour la fin de l'année 2022, ce qui nous permettra d'évaluer ces stratégies de manière plus approfondie.
Quelles leçons les organisations peuvent-elles tirer de l'histoire de BrewDog ?
Les dangers d'une croissance trop rapide
L'un des thèmes récurrents de la revue Wiser est que les politiques de BrewDog n'ont pas suivi la croissance.
‘,‘Brewdog a évolué à un rythme très rapide, mais le changement de visage des RH a entraîné des incohérences dans le soutien apporté aux employés. L'équipe actuelle n'a pas reçu l'investissement nécessaire et est petite par rapport à la moyenne du secteur, ce qui donne l'impression aux employés qu'ils n'ont pas le soutien dont ils ont besoin.’Plus sage
Watt reconnaît ces difficultés de croissance dans un article publié sur LinkedIn en précisant que.
Le nouveau président de BrewDog, l'ancien directeur général d'Asda Allan Leighton, servira également de mentor à Watt en lui fournissant des conseils en matière de leadership et de gouvernance.
Investissez dans votre personnel
Quel que soit le stade de croissance de votre entreprise, il est essentiel que vous fournissiez à vos employés le soutien dont ils ont besoin en matière de ressources humaines. Par exemple, les start-ups ont besoin d'une base solide de politiques RH qui garantiront la conformité et permettront d'économiser du temps et des maux de tête à l'avenir. Pour les entreprises de taille plus importante, un processus d'intégration complet permettra aux nouveaux arrivants de réussir et d'établir la culture que vous souhaitez créer dès le premier jour. Quant aux PME, elles devraient s'efforcer de donner la parole à leurs employés et de veiller à ce que des systèmes soient en place pour permettre un retour d'information à tous les niveaux de l'entreprise. Chez Morson, nous dotons les entreprises de toutes tailles de compétences, de données et d'expertise en matière de ressources humaines par le biais de nos services suivants Solutions d'externalisation des ressources humaines.
Fournir des espaces sûrs
La sécurité n'est pas qu'une question d'EPI, les travailleurs doivent également se sentir en sécurité pour exprimer leurs opinions sans crainte de représailles et avoir la certitude d'être écoutés.
Wiser a constaté que dans la culture actuelle de BrewDog
‘Certains employés se sentent mal à l'aise lorsqu'il s'agit de s'exprimer et de contester. Cela est en partie lié au style de leadership exigeant de James et à la manière dont les décisions étaient prises dans les époques précédentes. Plus sage
En créant un environnement où le feedback est donné librement et reçu avec empathie, vos employés seront beaucoup plus enclins à partager leurs préoccupations. Le fait d'écouter les préoccupations et d'y donner suite permet d'éviter que de petits problèmes ne fassent boule de neige et ne se transforment en problèmes plus importants par la suite.
Il est plus facile de cultiver une culture d'entreprise positive que de remédier à une culture toxique
Si vous ne vous occupez pas de vos employés, il vous sera de plus en plus difficile d'attirer de nouveaux talents. BrewDog a toujours controverse courtisée dans sa marque et s'appuie sur son image de ‘BrewDog Punk IPA’. Leur identité de rebelles de l'industrie brassicole s'appuyait fortement sur Watt. En conséquence, les clients s'identifiaient à la marque, mais cela rendait le PDG vulnérable aux critiques des employés mécontents. BrewDog n'est plus une marque "challenger", mais une marque "challenger". leaders du marché, Les entreprises sont donc des punks dans l'âme, mais leur culture d'entreprise doit refléter l'ampleur de leurs activités.
La manière dont nous attirons et conservons les talents a changé. La technologie, les plateformes sociales et les sites d'évaluation comme Glassdoor déterminent désormais la façon dont les gens perçoivent votre marque bien avant qu'ils ne cliquent sur ‘postuler’.
C'est là que Morson Edge intervient. Notre équipe du Studio numérique affine votre marque employeur afin que les bonnes personnes veuillent travailler pour vous et non pour vos concurrents.
Des campagnes personnalisées aux parcours fluides des candidats, nous créons des expériences numériques qui engagent, nourrissent et convertissent les talents qui correspondent le mieux à votre culture. Chaque point de contact est conçu pour stimuler la visibilité, susciter l'intérêt et établir une connexion à long terme.
Si vous êtes prêt à donner plus d'impact à votre marque employeur, contactez notre responsable du studio numérique à l'adresse suivante rebekah.lee@morson.com.
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