{"id":31776,"date":"2025-12-15T09:05:39","date_gmt":"2025-12-15T09:05:39","guid":{"rendered":"https:\/\/morson-edge.com\/?p=31776"},"modified":"2025-12-18T11:32:53","modified_gmt":"2025-12-18T11:32:53","slug":"la-direction-des-services-financiers-a-lere-de-la-risque-et-du-changement-rapide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/morson-edge.com\/fr_ca\/nouvelles\/la-direction-des-services-financiers-a-lere-de-la-risque-et-du-changement-rapide\/","title":{"rendered":"Diriger les services financiers \u00e0 l'\u00e8re de l'IA, du risque et du changement rapide"},"content":{"rendered":"

Les Services financiers<\/a> et les secteurs du risque sont en train de se r\u00e9inventer fondamentalement. De mon point de vue, au sein de Risk, Banque<\/a> et la recherche, il est clair que le manuel traditionnel de leadership ne va pas assez loin. Les dirigeants doivent comprendre les changements tectoniques qui se produisent sous leurs pieds en ce moment m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Cet article s'appuie sur des conversations que j'ai eues avec des dirigeantes de C-suite dans les secteurs de la banque, de la Fintech, du risque et de la conformit\u00e9, sur la Les femmes qui font bouger les choses<\/a> (WWMIH). Leurs histoires tranchent avec le bruit, offrant un regard lucide sur les tendances qui remod\u00e8lent d\u00e9j\u00e0 le secteur et sur les comportements que les dirigeants doivent adopter d\u00e8s maintenant. Pas un jour.<\/p>\n\n\n\n

Au fil de ces conversations, quatre th\u00e8mes se sont impos\u00e9s - chacun poussant les dirigeants \u00e0 repenser leur fa\u00e7on de diriger et de se pr\u00e9parer \u00e0 un secteur des services financiers remodel\u00e9 par les donn\u00e9es, l'IA et l'\u00e9volution num\u00e9rique rapide.<\/p>\n\n\n\n

1. Le leadership s'enrichit d'une dimension humaine : De l'autorit\u00e9 \u00e0 l'authenticit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

La mentalit\u00e9 traditionnelle de commandement et de contr\u00f4le ralentit les entreprises. Dans l'ensemble des services financiers, les dirigeants adoptent un style plus humain, plus concret et plus productif. L'autorit\u00e9 en soi ne fait plus recette. C'est l'authenticit\u00e9 qui l'emporte.<\/p>\n\n\n\n

Ellen Watson Hicks<\/strong>, ancien directeur des risques et de la conformit\u00e9 chez Railpen, rappel\u00e9e<\/a> On lui a dit que le fait d'\u00eatre gentille ne vous aiderait pas \u00e0 progresser dans votre carri\u00e8re. C'est un \u00e9tat d'esprit qui date d'une autre \u00e9poque. Aujourd'hui, sa philosophie du leadership repose sur ce qu'elle appelle le \u201cleadership de compassion\u201d, une approche strat\u00e9gique ax\u00e9e sur la promotion de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique, de la clart\u00e9 et de la confiance. Comme elle le dit elle-m\u00eame : <\/p>\n\n\n\n

\u201cJ'ai r\u00e9cemment appris qu'il existe un nom pour la mani\u00e8re dont j'aime faire les choses : le leadership compatissant, ce qui n'est absolument pas la m\u00eame chose que d'\u00eatre doux ou de ne pas attendre des gens qu'ils travaillent dur... Il s'agit de cr\u00e9er une sorte d'espace psychologiquement s\u00fbr pour que les gens exp\u00e9rimentent, \u00e9chouent rapidement et apprennent\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Ce nouveau mod\u00e8le de leadership est essentiel pour cr\u00e9er les cultures r\u00e9silientes et innovantes n\u00e9cessaires pour prosp\u00e9rer. Il va au-del\u00e0 de la personnalit\u00e9 et de la performance pour adopter une approche plus int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Ce th\u00e8me a fait \u00e9cho \u00e0 de nombreuses conversations que j'ai eues sur WWMIH. Tanja Gihr<\/strong>, Il a \u00e9t\u00e9 directeur non ex\u00e9cutif de One Home et ancien responsable des services bancaires durables pour la r\u00e9gion EMEA \u00e0 la Barclays Investment Bank, a d\u00e9clar\u00e9 dans son \u00e9pisode<\/a> sur le courage qu'il faut pour \u201cdiriger de mani\u00e8re authentique\u201d et rester fid\u00e8le \u00e0 ses propres valeurs dans un secteur o\u00f9 la confiance est souvent confondue avec le conformisme. Elle a soulign\u00e9 l'importance de trouver sa \u201cv\u00e9rit\u00e9 et son authenticit\u00e9\u201d dans le monde bancaire.<\/p>\n\n\n\n

J'en conclus que l'avenir du leadership dans les services financiers n'appartiendra pas \u00e0 celui qui parle le plus fort, mais aux dirigeants d\u00e9sireux d'\u00eatre authentiques, d'instaurer rapidement la confiance et de cr\u00e9er les conditions n\u00e9cessaires pour que les gens donnent le meilleur d'eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n

2. La r\u00e9volution de l'IA est en marche (et il s'agit d'un d\u00e9fi humain autant que technique)<\/h2>\n\n\n\n

Les leaders avant-gardistes de la finance ne consid\u00e8rent plus l'IA comme un outil de plus pour optimiser les anciens processus. Ils la consid\u00e8rent comme un changement structurel. Un rec\u00e2blage. Un moment qui changera le fonctionnement des banques de l'int\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n

En son \u00e9pisode<\/a>, Denise Ho<\/strong>, Head of Operations Technology Risk chez ClearBank, a identifi\u00e9 l'IA, l'informatique quantique et la tokenisation comme les tendances sismiques qui red\u00e9finissent les services financiers. Banque int\u00e9gr\u00e9e. Plates-formes de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration. La capacit\u00e9 d'effectuer des paiements en temps r\u00e9el \u00e0 grande \u00e9chelle. Mais elle a \u00e9galement ramen\u00e9 la conversation sur ce qui compte vraiment :<\/p>\n\n\n\n

\u201cJe pense que ce que nous devons examiner, c'est la mani\u00e8re dont nous nous pr\u00e9parons \u00e0 ces changements - en particulier les tendances sismiques que nous observons actuellement, comme l'IA et l'informatique quantique. Il ne s'agit pas seulement de les accepter ou d'y faire face au fur et \u00e0 mesure, mais de rester r\u00e9silient, de rester pertinent dans l'industrie et de s'assurer que nous sommes pr\u00eats pour tout ce qui vient ensuite.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Pour Denise, l'\u00e9tat de pr\u00e9paration rel\u00e8ve autant de la gouvernance que de l'ing\u00e9nierie. Comme elle l'a dit, le v\u00e9ritable travail r\u00e9side dans la mani\u00e8re dont les organisations adoptent l'IA et dans le fait qu'elles entra\u00eenent avec elles leur personnel, leur entreprise et les r\u00e9gulateurs. Le d\u00e9fi n'est pas seulement de construire les mod\u00e8les, mais aussi d'instaurer la gouvernance, la confiance et la compr\u00e9hension autour d'eux.<\/p>\n\n\n\n

Cet imp\u00e9ratif humain a trouv\u00e9 un \u00e9cho dans toutes les conversations que j'ai eues avec des femmes cadres de la finance. La courbe de la technologie est abrupte, mais la conversation sur les talents est encore plus abrupte - et, dans certains cas, en retard.<\/p>\n\n\n\n

De nombreux dirigeants d\u00e9crivent le changement actuel comme \u00e9tant \u201cplus rapide et plus complexe\u201d que tout ce que le secteur a connu auparavant. C'est cette urgence qui motive les Clare Pearson<\/strong>, qui \u00e9tait mon conseiller strat\u00e9gique chez Finexer et responsable des op\u00e9rations technologiques et de la gestion des livraisons chez Fnality, et qui \u00e9tait mon conseiller strat\u00e9gique chez Fnality. invit\u00e9 sur le WWMIH<\/a> - et dont le travail dans le domaine des STIM et de la mobilit\u00e9 sociale vise \u00e0 renforcer le futur vivier de talents bien avant que les individus n'entrent dans le secteur.<\/p>\n\n\n\n

Heidi Physick<\/strong>, Directeur des ressources humaines chez Oodle Car Finance, renforce<\/a> la m\u00eame double responsabilit\u00e9 : adopter des outils de transformation tout en cr\u00e9ant les conditions d'un d\u00e9ploiement s\u00fbr, strat\u00e9gique et inclusif. C'est un \u00e9quilibre que l'industrie ne peut pas se permettre de manquer.<\/p>\n\n\n\n

En bref : la r\u00e9volution de l'IA exige autant d'\u00e9volution du leadership que d'innovation technique. Les organisations qui prosp\u00e9reront seront celles qui agiront avec audace mais de mani\u00e8re responsable, en renfor\u00e7ant leurs capacit\u00e9s tout en responsabilisant les personnes qui fa\u00e7onneront l'avenir.<\/p>\n\n\n\n

3. Le nouveau fondement de la strat\u00e9gie : la rencontre de la culture et de la conformit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

La culture n'est plus un sujet \u201cmou\u201d rel\u00e9gu\u00e9 aux RH. Comme je l'ai d\u00e9j\u00e0 dit lorsque j'ai discuter des fautes non financi\u00e8res<\/a>, La culture d'entreprise se situe d\u00e9sormais au c\u0153ur du risque, de la conformit\u00e9 et de la r\u00e9silience op\u00e9rationnelle. Ce changement n'est pas seulement une \u00e9volution interne, mais une r\u00e9ponse directe \u00e0 d'immenses pressions externes - le risque de r\u00e9putation, l'intense surveillance r\u00e9glementaire et la guerre des talents.<\/p>\n\n\n\n

Lucy Morley<\/strong>, Chief Credit Officer chez Tint Financial Services, a soulign\u00e9 que sur le podcast<\/a> la culture est explicitement pr\u00e9sent\u00e9e comme le principal facteur d'att\u00e9nuation des risques, avec l'appui de la FCA et de la r\u00e9ussite strat\u00e9gique de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Il n'est pas possible de construire un avenir fond\u00e9 sur les donn\u00e9es dans le domaine du risque et de la conformit\u00e9 sans les bonnes bases culturelles. Une culture de la peur, o\u00f9 les erreurs sont cach\u00e9es, est un \u00e9norme handicap. Raluca Efford<\/strong>, COO de Vemi Money, s'est fait l'\u00e9cho de ces propos. son \u00e9pisode<\/a>, lorsqu'elle a d\u00e9clar\u00e9 : \u201cIl faut une culture o\u00f9 l'on se sent en s\u00e9curit\u00e9 pour s'exprimer : \u2019Il faut une culture o\u00f9 l'on se sent en s\u00e9curit\u00e9 lorsqu'on s'exprime... parce que lorsque les gens craignent les cons\u00e9quences de la remise en cause du statu quo ou de l'opinion des dirigeants dans la salle, on n'innove jamais vraiment, on n'\u00e9volue jamais vraiment.\u201d<\/p>\n\n\n\n

De m\u00eame, l\u201c\u201despace psychologiquement s\u00fbr\u201c d\u00e9fendu par des dirigeants comme Ellen Watson Hicks - o\u00f9 les \u00e9quipes peuvent \u201dexp\u00e9rimenter, \u00e9chouer rapidement et apprendre\" - devient un facteur essentiel d'att\u00e9nuation des risques. La transparence, l'intervention pr\u00e9coce et la communication ouverte sont des atouts. C'est l\u00e0 que la culture cesse d'\u00eatre douce. Elle devient structurelle.<\/p>\n\n\n\n

4. La fin de l'\u00e9chelle de l'entreprise : votre parcours professionnel est d\u00e9sormais un \u2018portefeuille\u2019.\u2019<\/h2>\n\n\n\n

La carri\u00e8re traditionnelle en ligne droite est en train de dispara\u00eetre. Elle est remplac\u00e9e par une carri\u00e8re de type portefeuille, qui se construit par des mouvements lat\u00e9raux, des sauts interfonctionnels et des missions d'envergure qui donnent aux dirigeants une r\u00e9elle marge de man\u0153uvre. Dans un monde en constante \u00e9volution, cette diversit\u00e9 devient un avantage concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n

Clare Pearson<\/strong>\u2019s voyage<\/a> dans les domaines de l'audit, des voyages, de la vente au d\u00e9tail et du secteur des paiements, illustre parfaitement ce point. L\u201c\u201d\u00e9ventail complet de connaissances\" qu'elle a acquis ne peut tout simplement pas \u00eatre obtenu uniquement par des promotions.<\/p>\n\n\n\n

Claire Barratt<\/strong>, Directeur ex\u00e9cutif du Groupe BCB, l'a exprim\u00e9 encore plus clairement<\/a>: \u201cJe me souviens d'une dirigeante qui disait qu'elle avait saisi des occasions de faire un pas de c\u00f4t\u00e9 plut\u00f4t que de poursuivre l'ascension. Ces changements lui ont permis d'acqu\u00e9rir une meilleure compr\u00e9hension de l'entreprise et ont fait d'elle une dirigeante plus \u00e9quilibr\u00e9e. Cela m'a vraiment marqu\u00e9.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Ce changement n\u00e9cessite un nouvel \u00e9tat d'esprit : il ne s'agit plus d'attendre la perfection, mais de soutenir le potentiel. Clare a soulign\u00e9 que de nombreuses personnes attendent encore de pouvoir cocher presque toutes les cases d'une description de poste. D'autres, en revanche, se lancent dans le poste m\u00eame s'ils n'en sont qu'\u00e0 mi-chemin. De plus en plus, les organisations soutiennent ces derniers - des penseurs adaptables qui apprennent au fur et \u00e0 mesure et \u00e9voluent vers ce qui les attend.<\/p>\n\n\n\n

Dans l'avenir du travail, l'acquisition de comp\u00e9tences sera plus importante que l'acquisition de connaissances. chasse au titre<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Conclusion : quel type de dirigeants ce moment cr\u00e9era-t-il ?<\/h2>\n\n\n\n

Le paysage des services financiers - et tout ce qui s'y rattache - est en train d'\u00eatre remodel\u00e9 par de puissantes tendances. 
L'adoption de l'IA est d\u00e9sormais un d\u00e9fi culturel autant que technologique.
Le leadership passe de l'autorit\u00e9 \u00e0 l'authenticit\u00e9. 
Les carri\u00e8res sont des portefeuilles, pas des \u00e9chelles.
La culture a fusionn\u00e9 avec la conformit\u00e9, devenant une protection strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\n

La question n'est donc pas simplement de savoir ce qui va suivre.\u201c 
Il est plus tranchant que cela : <\/p>\n\n\n\n

Qui sommes-nous pr\u00eats \u00e0 devenir lorsque cet avenir prendra forme ?<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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